Itinerarios Formativos en Inteligencia Emocional para todos los Departamentos

Además de los Itinerarios Formativos que hemos creado, estudiamos cada caso y proponemos una solución personalizada.

Formación innovadora en Inteligencia Emocional y Habilidades para empresas

Cada empresa es única, así como sus necesidades formativas. Hemos diseñado las mejores combinaciones de competencias para cada necesidad, a través de estos Itinerarios Formativos.

Atención al Cliente Insuperable

Atención al Cliente Insuperable

Los profesionales en contacto directo con el cliente (ya sea presencial o telefónico) están constantemente gestionando conflictos, dudas y urgencias. Saber empatizar con el cliente, proponerle las soluciones más adecuadas, superar la frustración interna que muchas veces produce la no solución del problema, gestionar de manera inteligente la carga emocional negativa emitida por el cliente, así como las limitaciones de la empresa para resolver todas estas situaciones, son aspectos clave que las personas encargadas de la atención al cliente deben afrontar.

Habilidades Incluidas: Resiliencia | Empatía | Persuasión

De Comerciales a Supervendedores

El comercial que utiliza las habilidades emocionales de este curso, es capaz de entender mejor y conectar con las necesidades y aspiraciones de sus clientes. Sabrá crear un clima de confianza y complicidad con el cliente, a la vez que reforzará su capacidad de superar obstáculos, de aceptar un rechazo sin desmoralizarse. y de construir una actitud positiva.

Habilidades Incluídas: Iniciativa | Empatía | Persuasión

Liderazgo para Directivos y Mandos Intermedios

Un jefe no es lo mismo que un líder. No basta con ser técnicamente bueno, o llevar determinado tiempo en una empresa: la GESTIÓN DE PERSONAS es la principal tarea del líder. Pero… ¿quién nos enseña a liderar un equipo?.

Un líder debe reunir gran cantidad de cualidades. Saber empatizar tanto con sus superiores, como con sus colaboradores y subordinados es fundamental.

Habilidades Incluídas: Empatía | Comunicación | Iniciativa

Más Itinerarios

Gestión del Cambio

Ante el cambio no vale ni resistirse ni dejarse llevar: sino aprovecharlo y dirigirlo

Dirección y Participación de Equipos

Sacar partido de la diversidad y complejidad de las reuniones y equipos

Gestión del Estrés

Incertidumbre + alta competencia = estrés.
Asegúrate de aprovecharlo en lugar de sufrirlo

Gestor de Cuentas

El trato personalizado y adaptado a cada cliente es la diferencia entre una relación fructífera y una que no lo es.

Nuevos Gestores

Entrenar para pasar de “hacer cosas” a “gestionar personas para alcanzar objetivos”

Tenemos los Itinerarios Formativos perfectos para vuestra empresa

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