Curso de Comunicación

La comunicación es una de las competencias emocionales más ejecutivas y de mayor visibilidad.

En este curso de comunicación, los vídeos calan toda mi atención, espero sacar lo mejor de este curso.

A. PayanÁrea Comercial - Empresa de Logística

Objetivos de esta Competencia

Hacerse entender y cooperar hacía un mismo objetivo

Dominar las técnicas eficaces del lenguaje no verbal

Tener en cuenta tu personalidad y la del otro

Curso de Comunicación

Acerca de este curso

La comunicación envuelve nuestra vida. En todo momento nos estamos comunicando: con otras personas, con el lenguaje, nuestros gestos, nuestra forma de vestir… y hay aspectos a los que no damos la suficiente importancia: muchas veces es tan importante el mensaje como la manera de transmitirlo.

Durante este curso, aprenderás la mejor manera de comunicar tus opiniones, objetivos e ideas, tanto en las relaciones personales como en las profesionales, haciendo que el mensaje que quieres transmitir llegue como tu lo habías planeado y de forma directa.

La comunicación efectiva es el arma más poderosa.

Contenidos del aprendizaje

1. Introducción a la Comunicación

  • Claves y comunicación: conoce las bases para comunicar con éxito
  • Primeras impresiones: la primera impresión es clave para una buena comunicación
  • Saludos: un saludo es tu carta de presentación
  • El encuentro personal: usa la técnica de los tres segundos para presentarte
  • Imagen personal: controla lo que transmites con tu ropa

2. Cómo me ayuda la comunicación en el día a día

  • Cómo superar una actitud defensiva: comunica venciendo una actitud cerrada
  • Tratar con personas dominantes: aprende a controlar a personas dominantes
  • La comunicación según la PLN: prepara el mensaje para el receptor
  • La percepción de la realidad: adáptate a la forma de comunicarse del otro
  • El poder de las palabras es clave

3. Aplicar la comunicación para mejorar tu mensaje

  • El carácter en la comunicación: influye en el comportamiento para mejorar la comunicación
  • Introvertido y extrovertido: reconoce la forma de ser para comunicarte mejor
  • Pensamiento y sentimiento: adecua tu mensaje a las preferencias del otro
  • Conectar con caracteres directos y personales: mejora tu mensaje adaptándote al otro
  • Conectar con caracteres analíticos y sociales: qué hacer para comunicarte mejor con ellos

4. Desarrolla tu capacidad de comunicación aplicando las pautas necesarias

  • Tratar con clientes enfadados: los pasos para superar una situación problemática
  • Las cuatro claves para saber escuchar a los demás
  • Las dos barreras que pueden impedirte una escucha activa
  • 5 trucos para mejorar la escucha activa
  • Cómo dar una opinión: las pautas que debes seguir para opinar sin herir a la otra persona
Recomendado para:
  • Departamentos de ventas para mejorar la capacidad de comunicación con el cliente
  • Departamentos de relación con el cliente para entender sus necesidades reales
  • Departamentos de recursos humanos para mejorar las relaciones con el equipo humano
  • Departamentos internos para mejorar el ambiente de trabajo entre los miembros de los equipos
  • Directivos, jefes de equipo y trabajadores
NO se recomienda a:
  • El que piense que la mejora de la comunicación no es un buen aliado para el desarrollo
  • El que piense que siempre tiene la razón y su opinión es única e indiscutible
  • El que piense que el ambiente laboral depende siempre de los demás y no de uno mismo
  • El que piense que siempre da las mejores soluciones a clientes y compañeros y que no puede mejorar

Incluido en este Curso de Comunicación

Nuestro objetivo va más allá de la mera transmisión teórica de contenidos: queremos ayudar a desarrollar una serie de competencias emocionales y profesionales aplicables en el entorno laboral.

20 vídeos de alta calidad

Cada vídeo hace referencia a un aspecto concreto de la competencia emocional

60 Micro Comportamientos

La práctica será el camino perfecto para asimilar el contenido

40 evaluaciones continuas

Repasamos cada día los elementos mas importantes para garantizar un aprendizaje orgánico y constante

Usa todas las herramientas de comunicación emocional

La comunicación va mucho más allá de las meras técnicas: trata de una forma de ver, entender y tratar a los demás. Desde el lenguaje no verbal al reconocimiento de las características de la otra persona, adaptando nuestro mensaje al interlocutor, trabajaremos diferentes puntos de mejora día a día.

Un Curso

Comunicación

Desarrolla tus habilidades de escucha activa, entiende mejor y transmite con mayor efectividad.
Haz que tu mensaje llegue a todos los perfiles

Itinerario Formativo

Liderazgo para directivos y mandos intermedios

Un líder debe saber escuchar, crear un equipo basado en la confianza y generar la lealtad.

Itinerario Formativo

Dirección y participación de equipos

Sacar partido de la diversidad y complejidad de las reuniones y equipos.

El trato adaptado a cada cliente comienza con la correcta comunicación

Refuerza al personal de tu empresa para que alcance mejores resultados