Curso de Empatía

 

Al finalizar el aprendizaje los estudiantes serán capaces de

  • Sintonizar con los demás a nivel emocional
  • Comprender los puntos de vista de nuestros interlocutores
  • Salir de nuestras propias perspectivas
  • Comunicarse y cooperar con los demás de forma más efectiva
  • Empatizar con el cliente y valorarlo
  • Dinamizar la comunicación con el jefe y los miembros del equipo

Quién debería realizar este aprendizaje

  • Departamentos de relación con el cliente para empatizar con sus necesidades
  • Departamentos de recursos humanos para mejorar las relaciones con el equipo humano
  • Departamentos internos para mejorar el ambiente de trabajo entre los miembros de los equipos
  • Departamentos de ventas para mejorar la capacidad de comprensión y comunicación con el cliente
  • Directivos, jefes de equipo y trabajadores

Quién NO debería realizar este curso

  • El que piense que siempre tiene la razón cueste lo que cueste y que no debería escuchar a los demás
  • El que piense que el ambiente laboral depende siempre de los demás y no de uno mismo
  • El que piense que siempre da las mejores soluciones a clientes y compañeros

El que piense que la mejora de la empatía no es un buen aliado para el desarrollo laboral y profesional

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